[[PLACEHOLDER: setor · porte, ex.: "Advocacia · escritório de médio porte"]]
O que cada projeto resolveu, com número e com método
Case sem número é depoimento. Número sem método de medição é chute com aparência de dado. Aqui cada projeto traz o processo que travava antes, o que foi implantado, o que mudou e como isso foi medido - a fonte do número, o período comparado e o que ficou de fora da conta.
Todos os casos publicados têm autorização escrita da empresa citada. Os que não têm não aparecem, mesmo que o resultado seja bom.
Por onde começar a leitura
A pergunta que faz um case ser útil para você não é “qual empresa é maior” - é qual processo travava lá do mesmo jeito que trava aqui. Duas empresas de setores diferentes com o mesmo gargalo de conferência manual se parecem mais entre si do que duas transportadoras com problemas distintos.
Três formas de escolher:
- Pelo processo que trava. Se o seu gargalo é atendimento fora do horário, cobrança que ninguém acompanha ou relatório montado à mão toda segunda-feira, procure o case com esse mesmo gargalo - o setor importa menos do que parece.
- Pelo tipo de ganho. Nem todo projeto entrega o mesmo tipo de resultado. Alguns devolvem tempo de equipe, outros reduzem erro de digitação, outros encurtam o ciclo entre o pedido e a entrega. São ganhos diferentes e nem sempre comparáveis.
- Pelo setor. Útil quando a operação tem regra própria - prazo regulatório, sazonalidade, tipo de documento obrigatório.
Se nenhum case se parecer com a sua operação, isso também é informação: significa que ainda não fizemos um projeto igual ao seu, e o diagnóstico começa sem atalho.
Os projetos
[[PLACEHOLDER: menos de 3 cases autorizados no ar. Considerar publicar a tabela só quando houver 3 - tabela de uma linha enfraquece a página em vez de fortalecer]]
Como medimos o que está escrito aqui
Todo número publicado nestes cases segue as mesmas cinco regras. Elas existem para que você possa checar, e para que a gente não consiga inflar sem quebrar a própria regra.
- Fonte nomeada. O número sai de um sistema identificado - o CRM do cliente, o ERP, o painel do canal de atendimento - e o case diz de qual.
- Período comparado explícito. Antes e depois com as datas de cada janela, e janelas do mesmo tamanho.
- Escopo declarado. O que entrou na conta e o que ficou de fora. Se a medição cobre um departamento e não a empresa inteira, está escrito.
- O que mais mudou no período. Se a empresa contratou gente, trocou de sistema ou mudou o time no meio, isso aparece - não é possível atribuir tudo ao projeto.
- Sem projeção. Publicamos o que aconteceu, não o que tende a acontecer se a curva continuar.
Quando um resultado não é atribuível ao projeto com segurança, ele é descrito sem número. É menos vistoso e é mais honesto.
Por que alguns clientes não estão aqui
Três motivos, e nenhum deles é desempenho:
- Sem autorização. Parte dos clientes não divulga fornecedor de tecnologia por política interna. É comum em jurídico, saúde e financeiro.
- Sem baseline. Quando a empresa não tinha o número de antes, não há comparação possível - e inventar o ponto de partida seria fabricar o resultado.
- Projeto recente demais. Ganho de processo leva alguns meses para aparecer em número estável. Publicar a primeira semana é publicar ruído.
Esta página reúne resultados de projetos entregues. Se você quer entender o que cada serviço faz antes de ver o resultado, comece pelos serviços. Para saber quem conduz os projetos, com formação e certificações, veja a equipe. E a história da Thalamus está em sobre a Thalamus.
Perguntas frequentes
Meu setor não está na lista. O case ainda serve?
Na maioria das vezes, sim - desde que o processo que trava seja o mesmo. Conferência manual de documento, atendimento que para às 18h e cobrança sem régua são gargalos que se repetem em setores muito diferentes, e a solução muda mais pela regra do negócio do que pelo ramo. O que muda de fato por setor é a exigência regulatória e o tipo de documento envolvido. Se o seu setor não aparece, comece pelo case cujo gargalo se parece com o seu e trate o setor como diferença a ser conferida no diagnóstico.
Como vocês chegam aos números publicados?
Todo número sai de um sistema nomeado - CRM, ERP ou painel do canal de atendimento - comparando duas janelas de mesmo tamanho, com as datas escritas no case. O escopo do que entrou na conta é declarado, e o que mais mudou na empresa no período também. Não publicamos projeção: só o que já aconteceu. Quando um resultado não é atribuível ao projeto com segurança, ele aparece descrito, sem número.
Posso falar com algum desses clientes antes de fechar?
[[PLACEHOLDER: responder com o que é verdade. Se houver clientes dispostos a dar referência, dizer que a conversa é intermediada e depende da agenda deles. Se não houver, dizer que não - e oferecer o que existe no lugar, como acesso ao detalhe do case ou uma conversa técnica com quem executou o projeto. Não prometer referência que a empresa não consegue entregar]]
Vocês garantem o mesmo resultado na minha empresa?
Não, e desconfie de quem garantir. O resultado depende de quanto do processo já está organizado, da qualidade do dado na origem e de quanto a equipe usa o sistema no dia a dia. A automação não corrige um dado errado na fonte, apenas o transporta com fidelidade. O que o diagnóstico faz é estimar a faixa de ganho para o seu caso e dizer, antes de começar, quando a recomendação é justamente não automatizar.
Em quanto tempo um projeto começa a mostrar resultado?
[[PLACEHOLDER: usar a política oficial de prazo já publicada no site - "não cravamos um prazo universal, para não prometer o que não dá para cumprir" - e complementar com a faixa observada nos cases, se houver. Não criar redação nova desta política: é bloco congelado e precisa ser idêntico em todas as páginas]]
Contato
Cada empresa tem seus próprios processos, seus próprios gargalos e seu próprio ritmo. Fale com a gente e vamos entender onde a IA pode liberar mais fôlego para a sua empresa crescer.